또한 우리는 보험, 은행, 증권, 카드사를 비롯해
유통업에 대한 풍부한 경험과 노하우를 갖춘 컨설턴트들을 확보하고 있습니다.
이를 기반으로 고객 접점에서 부터 내부 프로세스의 효율성 개선까지 다양한 컨설팅을 지원합니다.
우리의 금융업에 대한 경영혁신 컨설팅은
상품/서비스 경쟁력 강화, 접점 만족도 제고, 청구 입금 정확성 제고와 이용편리성 제고 등을 포함합니다.
또한 서비스업에 대해서는 잠재고객 유입 증대 및 유출 방지, 서비스 품질 향상 및 부가가치 향상 등 다양한 컨설팅을 지원합니다.
마케팅 정교화: 가맹점 기반 무이자 할부 프로모션 최적화, 시장 이용 성향에 연동한 상품 Matching 및 Renewal 전략 수립, 실행 지원(영업 차별화 방법론 운영)
비용 구조 개선: 인력 운영 효율성 제고, 법조치 송달 프로세스 개선, 비부가 가치 업무 개선 등
불만 VOC해결: 대고객 접촉 개선으로 다빈도 문의 감축, VOC/민원 관련 업무 프로세스 개선
내부 업무 효율화: ABS발행 및 사후 관리 프로세스 개선, 업무 지원 시스템 구축을 통한 업무 개선등
접점 운영 효율화: 지역 연계 상품 활성화 마케팅, VIP센타 접촉 고객 대상 마케팅 프로그램 강화 운영
